探迹科技参与制定国内首个“智能营销”系列标准

日前，中国信通院、中国通信标准化协会TC602启动“智能营销”系列标准制定工作，作为智能销售SaaS开创者，探迹科技受邀参与标准制定。目前CRM、SCRM、CDP相关标准已经定稿。

智能营销4.0时代，“自动化”、“智能”和“精准”成为当前营销产品的三大关键词。但智能营销行业仍存在概念模糊、低价竞标、虚假宣传等乱象，该系列标准的推出将进一步提升相关产品的品质，以搭建技术服务提供方与使用方的桥梁，帮助电信、零售、金融等行业用户更好的选型，促进智能营销产业良性发展。

中国信通院是工信部直属科研事业单位，是国家在信息通信领域（ICT）最重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位，在行业管理、技术标准、测试认证等方面积累丰富经验，在国际国内信息通信行业具有很高声誉和影响力。该系列标准主要围绕基础功能、性能、服务质量及应用成熟度等方面展开研制工作，属于国内首个“智能营销”系列标准，填补了中国智能营销行业标准的空白。

作为国内营销云领域的全球独角兽、智能销售SaaS行业的风向标，探迹科技率先在国内提出智能销售的概念，开创性地研发了覆盖整个销售流程的智能销售云，其产品探迹CRM，融合了探迹拓客、集客、触达等平台使用数据，并打通流水、合同、发票等业务过程信息，实现销售流程数据的高度融合打通，让客户管理更低门槛。此外，探迹科技携手阿里钉钉打造的探迹钉钉CRM，为企业提供“营销+销售+服务”的营销服一体化服务，助力中小企业实现销售数字化全面转型升级。

（探迹CRM，让客户管理更低门槛，销售更爱用）

目前探迹科技服务客户超过10000家，除了服务阿里云、中国民生银行等大型企业外，更服务了各行各业的中小企业。探迹在服务客户过程中，积累了丰富行业经验，并在服务过程中不断推动技术和产品。这些经验为推动行业标准制定、推动行业发展发挥了积极的贡献价值。

自去年12月该系列标准研制工作正式启动以来，探迹科技积极参与，围绕基础功能、性能、服务质量及应用成熟度等方面，与行业内多位专家共同探讨，共推智能营销行业健康、有序发展。

目前，CRM、SCRM、CDP相关标准已经定稿，并正式启动三项试评估工作。

CRM（客户关系管理）产品基础能力评测涵盖4个能力域：基础管理能力、分析统计能力、系统对接能力、系统安全易用，共计34项能力点（25必选）。

SCRM（社会化客户关系管理）产品基础能力涵盖5个能力域：基础管理能力、社交能力、分析统计能力、系统对接能力、系统安全易用，共计38项能力点。

CDP（客户数据平台）产品基础能力评测涵盖6个能力域：数据获取、数据处理、数据分析、数据管理、数据应用、系统能力，共计50项能力点。